Assurance, loi Hamon et
libre choix du réparateur
Grêle ou impact de pare-brise : qui paie, faut-il une franchise, et êtes-vous vraiment libre de choisir votre réparateur ? Ce guide WHOW 21 répond clairement, pour vous aider à faire réparer votre véhicule à Dijon et en Côte-d'Or en toute sérénité.
Qu'est-ce que la loi Hamon change pour vous ?
La loi Hamon (2014) garantit à tout assuré le libre choix de son réparateur automobile. Concrètement, votre assureur a l'obligation de vous informer que vous n'êtes pas tenu de passer par son réseau de garages agréés. Vous pouvez confier la réparation au professionnel de votre choix — y compris un spécialiste indépendant du débosselage sans peinture comme WHOW 21.
Ce droit s'applique aux réparations couvertes par votre contrat : carrosserie, grêle et bris de glace. L'assureur ne peut ni vous imposer un garage, ni diminuer votre indemnisation parce que vous avez choisi un autre réparateur. Son indemnisation reste calculée selon les garanties que vous avez souscrites.
En résumé : la loi vous protège sur le choix du réparateur, pas sur le montant de votre franchise — celle-ci dépend de votre contrat et reste due quel que soit le garage choisi.
Grêle : franchise, déclaration et expertise
La grêle relève de la garantie « événements climatiques », incluse dans la plupart des contrats tous risques et dans certains contrats au tiers étendus. Si votre véhicule est grêlé, la prise en charge dépend donc des garanties souscrites — vérifiez la mention « tempête, grêle, neige » dans vos conditions particulières.
Franchise
Une franchise reste généralement à votre charge ; son montant figure dans vos conditions particulières. En catastrophe naturelle reconnue par arrêté, une franchise légale peut s'appliquer.
Pas de malus
La grêle est un événement climatique non responsable : aucune incidence sur votre bonus-malus. Déclarer n'augmente pas votre prime au titre de la responsabilité.
Déclaration sous 5 jours
Vous disposez en principe de 5 jours ouvrés après l'orage pour déclarer le sinistre. Joignez des photos et notre devis détaillé.
Côté technique, le débosselage sans peinture est la méthode recommandée par les experts pour réparer un véhicule grêlé sans repeindre, en préservant la peinture d'origine. Tout le détail figure sur notre page réparation grêle à Dijon.
Pare-brise : réparation sans franchise ou remplacement ?
Les dommages au pare-brise relèvent de la garantie bris de glace. Deux cas se présentent, avec un traitement assurance différent :
Réparation d'impact — souvent 0 €
Pour un impact réparable par injection de résine, beaucoup d'assureurs prennent en charge à 100 %, sans franchise ni malus, car la réparation (96 €) évite un remplacement bien plus coûteux. Agir vite est donc presque toujours gagnant.
Remplacement — franchise possible
Si l'impact est trop grand, fissuré ou dans le champ de vision, le remplacement s'impose (450 à 1 200 €). Il est généralement soumis à une franchise bris de glace indiquée dans votre contrat.
Là encore, la loi Hamon s'applique : vous n'êtes pas obligé de passer par un réseau imposé. Voir notre page réparation pare-brise à Dijon pour les critères de réparation et les délais.
5 étapes pour vous faire rembourser
- 1
Constatez et photographiez
Dès le sinistre, prenez des photos nettes (vue d'ensemble + gros plans). Pour un pare-brise, ajoutez une pièce de monnaie pour l'échelle.
- 2
Déclarez à votre assureur
Déclarez le sinistre dans le délai prévu (en général 5 jours ouvrés). Indiquez qu'il s'agit d'un événement grêle ou d'un bris de glace.
- 3
Demandez-nous un devis détaillé
Nous établissons un devis recevable par tous les experts d'assurance, sous 24h sur photos. C'est la pièce clé du dossier.
- 4
Faites valoir le libre choix du réparateur
Précisez à votre assureur que vous confiez la réparation à WHOW 21 (loi Hamon). Nous transmettons le devis directement à l'expert.
- 5
Réparation et indemnisation
Après accord de l'expert, nous intervenons. Vous ne réglez que la part restant à votre charge (franchise éventuelle).
Assurance grêle & pare-brise : vos questions
La loi Hamon m'autorise-t-elle vraiment à choisir mon réparateur ?+
Vais-je payer une franchise pour une réparation grêle ?+
La réparation d'un impact de pare-brise est-elle vraiment gratuite ?+
Combien de temps ai-je pour déclarer un sinistre grêle ?+
Mon assureur peut-il refuser de me rembourser si je passe par WHOW 21 ?+
Vais-je perdre mon bonus en déclarant une grêle ou un bris de glace ?+
Informations données à titre indicatif. Les garanties, franchises et délais varient selon votre contrat : reportez-vous toujours à vos conditions particulières ou contactez votre assureur.
Grêle ou pare-brise : on vous accompagne dans le dossier assurance
Devis détaillé recevable par votre expert sous 24h, transmission directe à l'assurance et libre choix du réparateur garanti. Intervention à domicile sur Dijon et la Côte-d'Or.